Apple, Brasil, e… excelência em serviço?
December, 23 2011 - 06:50
Filed under: Apple Store,Apple TV,iPhone 4
Author: gule

13/12/2011 – Alguém aí já viu o iPhone 4 aparecer “No Wifi” no lugar da opção pra ligar e desligar o Wifi do aparelho???

Nota-se, ao menos, uma qualidade pra lá de espetacular no código do iOS, que trata qualquer tipo de erro, inclusive quando o hardware não está presente.

Em alguns aparelhos (leia-se Androids), se algum hardware parar de funcionar, é bem capaz do sistema operacional travar todo o resto das funcionalidades, por esperar algo que deveria estar alí, mas não está!

22/12/2011 - Alguém já viu um Apple TV 2, piscar o LED normalmente quando você aperta algum botão do controle, mas não executar nenhuma ação, como se não estivéssemos fazendo nada?

Os dois problemas relacionados acima, aconteceram comigo e com um amigo, respectivamente e esse post não é pra reclamar dos problemas, não! Esse post é pra reclamar das pessoas que estão queimando o serviço de excelência da Apple, em trocar qualquer aparelho na garantia em qualquer lugar do planeta, sem precisar de burocracia.

Mas quem conseguiria essa façanha? Nós.

Levando o iPhone 4 na loja da Vivo (que foi onde eu comprei e é o único lugar que poderá realizar a troca do meu aparelho), me deparei com funcionários completamente despreparados.

Quando eles pegaram meu aparelho, ouvi de tudo: “pode ser atualização”, “o sr. já tentou um ‘Master Reset?’”, “nossa, nunca vi isso”,  ”ahhhh, tem que fazer um downgrade e testar pra ter certeza que não é a atualização”.

Eu não ligaria pra toda essa ignorância, se depois disso tudo, eles trocassem o meu aparelho. Mas a resposta que me deram – eu, como um bom brasileiro, já esperava. “Então Sr., vai demorar de 30 a 60 dias”.

Mesmo tendo o aparelho no estoque, eles alegam que aqueles são somente para venda, e não para troca.

Ligando no 0800 da Apple e contando todo o caso, eles me disseram: “Sr. eu sugiro que você continue indo até a loja da Vivo e cobrando um novo aparelho, senão eles vão te enrolar até a garantia acabar”.

Se eu saísse do Brasil hoje, levasse meu aparelho na Apple Store de Miami ou qualquer outra Apple Store do mundo, meu iPhone seria trocado na hora. E adivinhem qual o único lugar do mundo que não faz isso? O mesmo que tem o iPhone mais caro do mundo: Brasil.

Levando o Apple TV 2 do meu amigo na loja “My Store” (uma revenda da Apple no Shopping Iguatemi de Campinas), mostrando o problema a eles, eles nos disseram: “Sr., não sabemos como é feita essa troca, já que o Sr. comprou diretamente no site da Apple. Sugiro que ligue pra eles e tente resolver direto com eles.”

O aparelho havia chegado no dia anterior, e a revenda da Apple sequer se deu ao trabalho de ir atrás do problema ou se empenhar em ligar no 0800 e ajudar a gente.

Nós brasileiros, estamos destruindo a reputação da Apple, e não é só da empresa da maçã.

Qualquer empresa instalada aqui no Brasil, sempre tem as mesmas características de atendimento na hora de uma troca de produto ou até mesmo quando ocorre algum outro tipo de problema.

Eu não possuo mais nenhum tipo de esperanças quando cogito continuar morando aqui, nesse país onde tudo se resolve com um “jeitinho”, sempre pendendo pro lado que melhor convém.

Volto a atualizar esse post, assim que o processo de troca do iPhone 4 e do Apple TV 2, tiver novidades.

24 de dezembro de 2011 – UPDATE

Caso Apple TV 2: Estou com vergonha de escrever, mas a solução era somente o “pareamento” do controle com o Apple TV 2. Para isso, bastava pressionar pra direita junto com o botão “menu”, por 6 segundos, até que o controle fosse pareado novamente com o dispositivo.

Nem o 0800 da Apple e nem a revenda My Store do Shopping Iguatemi Campinas, sequer cogitaram a tentativa de “pareamento”. Claro, obviamente porquê nenhum deles deve saber o que é isso, né Brasil?

A parte que posso elogiar? Eles já haviam feito todo o procedimento para a troca do Apple TV 2. Mas quando meu amigo ligou cancelando a troca, não quiseram avisar a transportadora e, meu amigo, por conta própria, tentou ligar para a transportadora para avisá-los que não precisariam mais ir buscar o aparelho, assim não perderiam a viagem.

O que a mulher da própria transportadora fez? Disse que não podia fazer nada, e que o carro ia buscar mesmo assim.

Se um funcionário da mesma empresa quer ferrar o outro, o que a gente pode fazer?

Sobre o caso do iPhone, ainda sem novidades! Hoje já é o décimo dia desde quando tentei trocar pela SEGUNDA VEZ.

UPDATE 31/12/2011

Pra terminar o ano de uma forma mais agradável, vamos finalizar os dois assuntos desse longo post:

1 – O caso do Apple TV 2, terminou com a moça da transportadora pedindo para o meu amigo ligar às 07:30 da manhã no dia seguinte, pra avisar o motorista, pois eles não conseguiriam fazer de outra forma. Pensa se ele ligou?

2 – Ontem fui até a loja da Vivo, cobrar a troca do meu iPhone 4. A atendente pediu meu documento, entrou no estoque, trouxe um iPhone novo, trocou, me deu uma nota nova e não conferiu sequer se o aparelho era o mesmo que foi comprado e muito menos me pediu a nota fiscal de compra (que eu não tinha levado).

Feliz ano novo!



Novo Apple TV (3)
February, 08 2011 - 15:17
Filed under: Apple TV
Author: gule

Sim, estamos falando de uma versão nova do AppleTV, mas não estamos falando de uma caixinha ligada a uma TV ou monitor! Estamos falando de uma TV da Apple, com software embarcado, que com certeza seria a TV mais completa do mundo!

Há algum tempo a Apple descontinuou seus monitores e passou a fabricar iMacs e Apple Cinemas com altíssima resolução e como sempre, com excelente bom gosto e beleza.

Faz todo sentido que a maçã esteja querendo abocanhar o mercado das televisões também e, convenhamos, vai ser um sucesso!



Novo Apple TV vem aí!!
May, 28 2010 - 14:44
Filed under: Apple TV
Author: gule

Tava demorando demais! E sim, é isso mesmo que vocês leram!

Não vou ficar fazendo suspense, e vou logo contando sobre as novas especificações técnicas:

Apple TV Specs:

- iPhone OS 4.0 like;

- Armazenamento de mídia na nuvem;

- 16GB de flash memory (sim, diga adeus aos 160GB de HD);

- Processador A4;

- Filmes em FullHD 1080p;

- Som 7.1.

Agora imaginem vocês, um aparelho desses que já está sendo chamado de iPhone sem tela, com as mesmas funções do iPhone e iPad, dando a possibilidade de jogar, falar ao Skype, e ler jornais, tudo na tela da sua TV, por apenas U$99????

A fonte dessa notícia é alguém de dentro da Apple, e jura que tudo isso é real!

Será que o A4 é o início de uma nova era de processadores feitos pela Apple, para estar presente em todos os equipamentos, da mesma forma que os “G’s” fizeram história?

Eu confesso que vou trocar minha frota de iPhone, Apple TV e MacBook!!!



Apple TV 3.0.2 Update
February, 11 2010 - 07:21
Filed under: apple,Apple TV
Author: gule


Ontem a Apple lançou um Update novo para o Apple TV, e eu levei um baita de um susto!
Tudo isso porque eu tinha acabado de “formatar” e fazer o “jailbreak” no meu.
Antes que eu pudesse pensar, ele se atualizou sozinho e lá se foi meu trabalho todo!
A parte boa, é que o patch funciona normalmente nessa versão nova, então foi só colocar o pendrive novamente e realizar o patch!
Não, nem os filmes e seriados que eu tinha nele, se perderam! Tudo continuou lá!

Também não consegui identificar o que mudou, e se é que mudou algo, ou foi somente uma atualização para correção de bugs! O fato é que, pra mim, ficou um pouco mais rápido!



RMVB no Apple TV (Apple TV parte 5 – Final)
January, 05 2009 - 08:38
Filed under: Apple TV,Codecs,rmvb
Author: gule

Talvez um dos posts mais esperados pela galera que tem o Apple TV, que toda vez que baixa um filme/seriado no formato RMVB (Real Media), tinha que perder horas convertendo pra DivX ou MOV, só pra poder assistir no Apple TV.

Com o “hack” mostrado no post anterior, algumas aplicações serão instaladas no seu Apple TV, incluindo uma versão do famoso mplayer (pra quem usa linux ou unix, vai lembrar dele com certeza).

Essa versão é chamada de NitoTV! Com ela, podemos “tocar” todos os vídeos que sempre tivemos vontade, no nosso Apple TV.

Depois de instalado, você precisará mandar os vídeos desejados, para o seu Apple TV.

Para isso, basta usar o seu cliente de SFTP preferido (incluindo o próprio SCP do Mac) e logar-se no seu Apple TV com usuário e senha iguais: frontrow

Lá, você verá um conjunto de pastas iniciais e, dentre elas, uma chamada “Movies”.

Nessa pasta, envie todos os vídeos em RMVB (ou outro formato) que desejar, e siga para o menu “NitoTV” no seu Apple TV.

Logo depois clique em “Files” e veja a sua coleção de vídeos! Aí, você já pode escolher o vídeo desejado e apertar “Play” pra assistir tudo na sua TV.

Quem tiver dificuldades para usar o SFTP pra enviar vídeos, ou nem imaginar o que seja isso, escreva pra nós, ok ?

Grande abraço!



Como utilizar todo o potencial do seu Apple TV – Hacks (Apple TV parte 4)
January, 05 2009 - 08:20
Filed under: Apple TV,Banda Larga,Blockbuster On Demand,Codecs,dicas,mac os x,rmvb
Author: morsa

Todos que já brincaram alguns minutos com um Apple TV sabe de todo seu potencial, qualidade e funcionalidades… porém a brincadeira realmente fica boa depois de instalar alguns aplicativos que tornam sua pequena maça em uma enorme ferramenta multimídia.

Estaremos escrevendo vários posts a respeito, mas vamos começar pelo básico: vamos aplicar um “patch” que permite acessar o Apple TV e rodar alguns aplicativos.

O que você vai precisar?

  • Computador/notebook rodando o MacOS X 10.4 ou superior
  • Um pendrive (mínimo de 256mb e no máximo de 1gb)
  • AppleTV ligado e funcionando com a última versão (2.3)
Vamos preparar o pendrive para dar o boot:
atvusb-creator
  1. Baixe o atvusb-creator, descompacte e rode (é altamente recomendável que você desconecte TODOS dispositivos USB conectados deixando apenas o pendrive que será formatado)
  2. Ele já vem pré-configurado, mas para ter certeza selecione:
    • ATV-Patchstick
    • AppleTV Version 2.x
    • Selecione todas opções de instalação (ssh tools, bin utils, XBMC e Boxee)
  3. Confirme se tem apenas um drive em “USB Target Disk”
  4. Depois de tudo configurado, clique em “Create Using”
  5. Aguarde ele fazer o download e criar o pen drive

Agora vamos aplicar no AppleTV:

  • Desligue o AppleTV (desconecte o cabo)
  • Plugue o pendrive
  • Ligue o AppleTV
  • Ele vai dar boot pelo pen drive, vai parecer um “boot” igual do linux.
  • No final ele vai dar uma mensagem sobre o usuário e senha do frontrow, depois disso, pode desligar, retirar o pen drive e ligar novamente

Vamos atualizar os aplicativos instalados (obrigatório):

  • Quando ele iniciar você já irá notar algumas diferenças no menu, entre em: XBMC/Boxee -> Update
  • Atualize os 3 aplicativos (XBMC, Boxee e o Launcher)
  • Ele irá reiniciar automaticamente.. e pronto ! :-D
Divirta-se com seu *novo* media center


Remote, extras… (Apple TV parte 3)
January, 05 2009 - 08:13
Filed under: Aplicativos,Apple Store,Apple TV,iphone,iPod
Author: gule

Olá amigos!

Com essa “confusão” de final de ano, parece que tudo já começa atrasado né ? Inclusive a gente!

Pedimos desculpas pela demora, mas alem de um novo post, precisamos tomar cuidado com a língua portuguesa, não é mesmo? Afinal… mudou um monte de coisa!

De qualquer forma, vamos ao que interessa!

iPhone/iPod Remote

iPhone/iPod Remote

Seguindo nossa sequencia de dicas para o Apple TV, hoje vamos falar do controle remoto, suas funções e dos controles alternativos, usando a aplicação da apple chamada “Remote”, pra quem tem um iPhone ou um iPod Touch.

Controle Remoto Apple TV

Controle Remoto Apple TV

Acima podemos ver os nomes dos botões, e já imaginar a função de cada um deles. Mas, além dessas funções básicas, ainda existem outras combinações que são muito úteis no dia a dia.

Segue uma pequena lista com algumas dessas funções e um link, direto pro site da Apple, onde contem o restante delas.

Link direto: http://support.apple.com/kb/HT3176

Além disso, ainda podemos controlar nossos vídeos, músicas e fotos, direto do iPhone / iPod Touch, instalando uma aplicação disponível na App Store chamada “Remote”.

Depois de instalada, vá no menu “Settings” do seu Apple TV, e escolha a opção “Remotes” para setar um novo “controle remoto”.

Ele pedirá um número a ser digitado, cujo será fornecido pelo iPhone ou iPod Touch no momento em que ele detectar o Apple TV.

Feito isso, é só usufruir!

Remote

Remote

Usar o iPhone ou o iPod Touch como controle remoto do Apple TV, tem muita vantagem no momento em que você procura por vídeos no Youtube ou tem que digitar o login e senha para algum serviço, como Flickr ou outro qualquer, usando o teclado virtual no lugar de escolher letra por letra, na tela do Apple TV.



Apple TV (parte 2) – Inputs, Outputs e funcionalidades originais
December, 19 2008 - 09:49
Filed under: Apple TV
Author: gule

 

Apple TV inputs / outputs

Apple TV inputs / outputs

 

Nessa foto aí, você pode ver exatamente para que servem os inputs e outputs do Apple TV.

Vamos falar da instalação do Apple TV, mas antes, você precisa saber algumas coisas sobre sua televisão, hometheater e/ou receiver.

Se você tem uma televisão LCD, provavelmente não terá problema nenhum pra ligar seu Apple TV, pois ela possui entrada HDMI ou Video Componente, que são aquelas 3 entradas RGB mostradas na foto.

Caso possua uma televisão CRT (analógica), terá que se certificar que possui pelo menos as entradas para Video Componente. Caso contrário, vai precisar de alguns adaptadores e vai perder a qualidade da imagem do Apple TV. Se esse for seu caso e não souber qual adaptador comprar, escreva pra nós!

Resolvido o problema da TV, vamos passar para a parte do som!

Se você não tem nada além da sua TV, você tem duas opções:

1 – Ligar o cabo HDMI na sua televisão, caso ela possua essa entrada, e usufruir da imagem digital e do som digital direto na televisão;

2 – Ligar os 3 cabos de Video Componente em sua TV e também ligar o cabo stereo (dois RCAs). Você terá 5 cabos conectados em sua televisão! Três para o vídeo e dois para o áudio.

Se você possui um home theater ou um receiver, verifique se ele possui uma entrada óptica (veja na foto acima). Caso possua, basta conectar um cabo óptico entre o seu Apple TV e seu home/receiver e usufruir as maravilhas do som 5.1 (sim, o Apple TV é 5.1 mas não é 7.1).

Caso não exista essa entrada óptica no seu home/receiver, você terá que se contentar com um som stereo, de dois canais, ligados através do cabo RCA (vermelho e branco).

Agora você vai precisar de uma conexão com a internet ou ao menos uma rede interna!

Você tem, novamente, duas opções: ou você liga um cabo físico na entrada ethernet do seu Apple TV, ou, se possuir um roteador wireless dentro de casa, o seu Apple TV vai se conectar automaticamente.

Tudo ligado?

Conecte agora o seu cabo de força na energia e ligue o som bem alto, pra ver a tela de apresentação :)

Daí pra frente é tudo muito simples! Você vai ver um menu inicial com algumas opções que são fáceis de entender.

O que mais importa é: como o software do Apple TV funciona com o seu Mac ou PC.

Tudo o que você tem no seu iTunes (videos, músicas, fotos, podcasts, tv shows e etc…) é sincronizado no seu Apple TV.

Logo quando você abre o seu iTunes no Mac/PC, se seu Apple TV estiver ligado, por meio da rede da sua casa, o iTunes vai encontrar o Apple TV como um dispositivo e vai perguntar se deseja sincronizá-lo com o iTunes.

Aí é só escolher o que exatamente você deseja sincronizar e assistir/ouvir tudo na sua tv/home/receiver.

Outra funcionalidade interessante do seu Apple TV é o Youtube! Isso mesmo! Dá pra entrar no Youtube e procurar o vídeo que você quiser ver!

A imagem do Youtube não é muito boa, mas dá pra perder algumas horas assistindo vídeos engraçados com a sua família, como aqueles do Mac x PC (hehehe).

Bom pessoal…. se alguém tiver dúvidas sobre algum tópico, escreva pra nós!



Apple TV (parte 1) – Unboxing
December, 18 2008 - 22:51
Filed under: Apple TV
Author: gule

Juro que foi emocionante! Pegar o brinquedinho na mão, abrir e instalar foi algo que esperei há um bom tempo!

Aí vai o Unboxing completo!

Apple TV Unboxing

Apple TV na caixa

Apple TV Unboxing

Apple TV fechada

Apple TV Unboxing

Tirando o Apple TV da caixa

Apple TV Unboxing

Abrindo a caixa!

Apple TV Unboxing

Pequeno e mágico controle!

Apple TV Unboxing

Apple TV inputs e outputs

Apple TV Unboxing

Are you Ready ??? :D

Melhor que isso, só o Morsa que comprou um Apple TV de 40Gb e se deparou com um HD de 160GB!!! Pagou metade do preço!



Blockbuster x Apple TV !?
December, 17 2008 - 09:30
Filed under: Apple TV,Blockbuster On Demand
Author: gule

 

Blockbuster on demand

Blockbuster on demand

Se tem uma coisa que deve “morrer” em breve, são as locadoras.

Tá, “morrer” é uma palavra um tanto quanto exagerada…

Claro que sempre vão existir lojas de coisas antigas e colecionadores que adoram guardar pilhas e pilhas de coisas antigas.

Mas, para nós, amantes da tecnologia, guardar bens materiais não é prioridade! A menos que seja um HD de alta capacidade, com músicas, fotos, documentos e coisas importantes!

Enfim… na minha opinião, se tem uma locadora que acertou em cheio, foi a Blockbuster!

Com uma “cara” bem parecida com o Apple TV, o Blockbuster On Demand tem o mesmo objetivo: prover filmes, de forma digital, via streaming, download ou sincronismo.

Será um forte concorrente ao iTunes, uma vez que a Blockbuster certamente possui muito mais títulos de filme do que o concorrente.

Vamos aguardar por mais detalhes dessa briga!