Na última sexta-feira, dia 28 de agosto, foi o lançamento nacional do iPhone 3GS pela operadora de telefonia móvel Vivo. Mas este episódio já é de conhecimento geral.
Através de diversos sites de notícias, acabei descobrindo que a cidade onde moro, Caxias do Sul – RS, foi uma das escolhidas para receber o tão esperado aparelho. Sabendo disso, resolvi entrar em contato com a loja do centro da cidade, localizada a meia quadra de onde trabalho. Procurei o telefone no próprio site da Vivo e não encontrei, queria a confirmação de que ali havia, de fato, o aparelho. Sem o número de telefone, resolvi me deslocar até o estabelecimento. Peguei uma senha e fiquei aguardando…
Quando fui chamado, me dirigi até a vendedora e já perguntei pelo aparelho:
- Vocês tem o iPhone 3GS para vender?
A resposta da vendedora foi muito convicta:
- O quê?
Estava explícito, por parte da funcionaria, a falta de conhecimento sobre o material que o estabelecimento tem em estoque para vender. Foi vergonhoso um cliente que chega com dúvidas, ter que explicar para a funcionaria da Vivo sobre o que a empresa onde ela trabalha anda fazendo: “Tu sabias que hoje é o lançamento nacional do iPhone 3GS pela Vivo?” – e ter como resposta um “Não”.
Até então eu já estava indignado com a situação, e pensei em chamar o gerente, ligar para o dono da Vivo, mandar um e-mail para a Apple… Mas para minha surpresa, a coisa poderia ficar ainda pior.
Me pergunta a vendedora:
- Qual é a diferença deste modelo para o outro? (3GS para o 3G)
Confesso aqui que não sou nenhum expert em iPhones, nem mesmo tenho um, mas tentei explicar até o ponto que sabia:
- Velocidade, alguns aplicativos novos, câmera com mais qualidade nas fotos…
Então subitamente a vendedora passou a saber tudo sobre o assunto e lançou a diferença entre os dois modelos:
- Na verdade o 3GS serve como modem, enquanto o outro não!
Mais uma vez precisei refrescar a sua memória com relação às atividades da empresa onde ela trabalha:
- Olha, até onde eu sei a Vivo liberou o tethering para que o aparelho possa ser modem já faz alguns meses.
Mas é claro que ela já sabia disso:
- Aaaaahhhhh, é verdade!!
Então eu agradeci, mesmo sem saber porque e fui embora.
Após o episódio, pensei por alguns instantes que havia entrado na loja errada e a vendedora poderia me explicar coisas sobre outros aparelhos.
Loja da Vivo, no centro de Caxias do Sul – RS
Quando eu reclamei hoje cedo no twitter, sobre os problemas que estou enfrentando com a rede EDGE da Vivo, direcionando ao @Vivoemrede, achei que meu protesto não seria atendido!