Uma das coisas mais inteligentes que a Apple faz, na minha opinião, é ouvir o consumidor e projetar seus produtos em cima disso!
O segredo deles é tão óbvio e simples, que chega a ser assustador para algumas empresas.
A cada lançamento de produto que a Apple faz, o fã clube já começa a pensar em como seria o próximo, e quais melhorias deveriam ter!
O exemplo mais recente disso é o primeiro iPhone lançado. Com custo muito baixo para fabricação, a Apple não investiu tanto em hardware, mas inovou completamente em software, criando o primeiro dispositivo multi-touch de bolso, da história!
Isso é o que o Steve Jobs sabe fazer de melhor: inovar.
Depois de lançar o primeiro iPhone, e garantir o sucesso do dispositivo portátil, o que a Apple fez de melhor, foi ouvir os fãs.
Todo mundo sugeriu que um novo iPhone fosse fabricado, mas que viesse com GPS e tecnologia 3G. Isso aconteceu LOGO que o iPhone Classic foi lançado!
O que a Apple fez? Vendeu bastante o iPhone Classic, e fabricou a segunda versão do iPhone, exatamente como o público pediu, um ano depois.
Ainda assim, não estava bom… Softwares de terceiros permitiam o que o iPhone originalmente não poderia fazer: gravar vídeos!
A Apple, além da estratégia de ir soltando aos poucos novas funcionalidades com updates do sistema operacional do iPhone, tem o pé no chão.
Nós sabemos bem como é rodar um vídeo num Macbook e como é rodar um vídeo no PC, com Windows.
A diferença acontece quando movemos a janela em que o vídeo está sendo executado, em ambos os sistemas. No Windows, o vídeo vai congelar no momento em que movemos a janela, e descongelar logo depois que soltarmos. Já no Mac, sabemos que o vídeo continua tocando, sem dar trabalho pra memória e pro sistema operacional.
Nos iPhones antigos (Classic e 3G), a Apple sabia que o hardware não permitiria uma gravação e edição de vídeo sem alguns pequenos travamentos, e isso não seria viável para os padrões deles, então… melhor não fazer!
Mas… como boa ouvinte, e de tanto o povo fazer aplicativos para gravar vídeos com o iPhone, ela, de novo, lançou mais uma versão do iPhone: o 3G S.
Sete vezes mais rápido, e com uma melhoria significativa na camera, o iPhone 3G S permite gravações e edições de vídeo em tempo real. Claro que esse hardware permitiu que jogos rodassem mais rapidamente e outros softwares pesados, como o GPS curva a curva, fosse desenvolvido, que foi algo que o público também havia pedido, depois de ter uma experiência não muito boa com o GPS em combinação o Google Maps, no iPhone 3G.
Tudo isso, é gerado em torno de especulações do próprio público, fã dos produtos da Apple que, quando acabam se tornando realidade, são devorados por eles, pois o produto é realmente (ou mais) aquilo que eles esperavam.
Logo depois dessa febre de nova geração de telefones, o povo começou a gostar da história de não existirem botões! Realmente a praticidade do multi-touch, principalmente pra navegação na internet, facilitou muito, principalmente em dispositivos portáteis. Então os fãs começaram a projetar com desenhos e designs feitos por eles mesmos, de um possível “tablet” que a Apple poderia vir a lançar, subsituindo aquele famoso design do notebok com teclado que, além de sujar e cair poeira dentro das teclas, acabava se desgastando com o tempo.
Depois de vários projetos feitos por fãs, parece que o rumor começou a tornar-se real.
Agora, em setembro, a Apple deve lançar novos produtos e novas tecnologias e, existe uma possibilidade do iTablet ser lançado, talvez com o nome de iProd.
Se isso realmente acontecer, o que a Apple fez? Usou a idéia dos consumidores e fez aquilo que todo mundo desejava… de novo!
O que de melhor uma empresa pode fazer, para vender seus produtos? Ouvir os seus consumidores.